Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por DOS MUNDOS WINES, S.L. en el catálogo disponible en su página Web www.outletbodegas.com

Las Condiciones Generales vinculan a DOS MUNDOS WINES, S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

Queda explicitamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, por lo tanto, DOS MUNDOS WINES, S.L. no registrará ni suministrará a nadie menor de la edad legal permitida.

1. PARTES INTERVENIENTES

EMPRESA VENDEDORA

DOS MUNDOS WINES, S.L.es la empresa titular de la página web www.outletbodegas.com

Nombre: DOS MUNDOS WINES, S.L.
CIF.: B-26515676
Domicilio social: C/ Matarredo de Abajo 2B, SAMANIEGO, 01307 ÁLAVA
Correo Electrónico: administración@outletbodegas.com
Registro Mercantil de La Rioja, Tomo: 775, Libro 0, Folio : 192, Sección: 8, Hoja: LO-15907

Para cualquier comunicación que sea precisa entre DOS MUNDOS WINES, S.L. y el Cliente, éste último debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a administración@outletbodegas.com, o bien mediante correo postal enviando un escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Outlet Bodegas a la dirección postal arriba indicada.

El Cliente acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas al registrarse en la Web y/o en las adquisiciones de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.outletbodegas.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, dirección de factura, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de este sitio.

El nombre de usuario y la contraseña utilizada para el registro en la Web son datos identificadores y por lo tanto tienen carácter de personales e intransferibles.

La empresa se reserva el derecho a bloquear o cancelar el nombre de usuarios y la contraseña de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con DOS MUNDOS WINES, S.L..

2. OBJETO DE CONTRATO

El objeto del presente contrato es la compraventa de bebidas alcohólicas pertenecientes a las bodegas del DOS MUNDOS WINES, S.L. en este sitio Web.

3. PROCESO DE OFERTA

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

El precio final de adquisición de un producto, puede variar en función de la forma de pago, se pueden acceder a una serie de descuentos o no. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características propias del cada vino.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago.

Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.

Condiciones de envíos a Canarias F.O.B. - los gastos aduaneros e impuestos Canarios generados por el envió serán a cargo del destinatario

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón CONFIRMAR PEDIDO" de la pantalla de realización del pedido.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con DOS MUNDOS WINES, S.L., adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

Tras la aceptación del pedido, DOS MUNDOS WINES, S.L. se pondrá en contacto con el cliente en el plazo máximo de 48 horas para la confirmación del pedido.

La factura emitida por la compra será enviada con los productos comprados.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.

En el caso en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.

DOS MUNDOS WINES, S.L. pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

  • Pago por transferencia
  • Pago por tarjeta visa/master card
  • Pago contra reembolso
  • Pago Paypal

DOS MUNDOS WINES, S.L. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

5.1. Pago por transferencia bancaria:

Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página Web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria.

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de DOS MUNDOS WINES, S.L. por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona completo o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a DOS MUNDOS WINES, S.L.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de tres días laborables desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

5.2. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

En los pagos por tarjeta de crédito este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

5.3. Pago contra reembolso:

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más un 5% adicional y los gastos de reembolso.

Sólo se aceptan pagos en metálico.

5.4. Pago por Paypal

El cliente a través de la cuenta de Paypal podrá realizar el pago de la forma en la que haya asociado su forma de pago a esa cuenta en Paypal (tarjeta, cuenta corriente,&).

El pago a través de esta modalidad podrá tener un incremento en el precio por parte de Paypal por la gestión.

6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. El plazo de entrega en la Península es de 48 horas, una vez confirmado el pago. Dichos plazos podrán sufrir modificaciones en periodos vacacionales o por circunstancias ajenas a DOS MUNDOS WINES, S.L.

Para entregas en territorios fuera de la Península o Baleares, debe consultarse antes de la compra con el Servicio de Atención al Cliente.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el siguiente punto de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.

DOS MUNDOS WINES, S.L. procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.

Las entregas en la Península y Baleares se realizarán a través de una empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.

DESISTIMIENTO / CANCELACIONES

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Para ello, deberá comunicar a DOS MUNDOS WINES, S.L., cumplimentando el documento de desistimiento o revocación que acompaña al albarán de entrega, de forma que quede constancia del desistimiento y dirigiéndolo por correo postal al Servicio Atención al Cliente de DOS MUNDOS WINES, S.L. en la dirección arriba indicada.

Una vez realizada la comunicación de desistimiento, DOS MUNDOS WINES, S.L. dará respuesta a la solicitud indicando la forma de realizar la devolución del producto. Dicha devolución se realizará en el plazo de 7 días desde la comunicación de DOS MUNDOS WINES, S.L. del procedimiento de devolución. Los gastos originados serán a cargo del Cliente. Junto con el producto se enviará la hoja de y una copia del albarán de entrega o de la factura.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, DOS MUNDOS WINES, S.L. estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, respetando el plazo estipulado legalmente.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, deberá rellenar la hoja de desistimiento que acompaña al albarán y enviarlo por correo postal a DOS MUNDOS WINES, S.L. en la dirección arriba indicada. En ese caso, DOS MUNDOS WINES, S.L. entregará al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo DOS MUNDOS WINES, S.L. los costes de esta gestión. En el caso de que el Cliente haya elegido la devolución del dinero, éste deberá indicar en la hoja de desistimiento el titular y el número de cuenta en la que quiere que le sea ingresado el importe correspondiente. La devolución del importe se realizará en el tiempo marcado legalmente.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el supuesto en el que el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. Tampoco se atenderán aquellos derechos de desistimiento fuera del plazo estipulado.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

En virtud de esto, DOS MUNDOS WINES, S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

El albarán de entrega sellado por DOS MUNDOS WINES, S.L. tiene validez como garantía y se deberá entregar junto con el original de la hoja de devolución que lo acompaña en caso de reclamaciones por posibles incidencias (producto deteriorado, equivocado u otra causa susceptible de reclamación).

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
  • Respetar la Política de Privacidad aceptada tras registrarse en la Web.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

OBLIGACIONES DE DOS MUNDOS WINES, S.L.

  • En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
  • Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

DERECHOS DEL CLIENTE

  • En caso de recibir los productos, que estos se reciban en las condiciones pactadas y que estén perfecto estado.
  • La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada a la empresa en caso de que la empresa no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
  • Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.

DERECHOS DE DOS MUNDOS WINES, S.L.

  • Recibir el pago de los pedidos.
  • Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
  • Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
  • Cancelar pedidos por impago del Cliente.
  • Cancelar la página Web sin previo aviso.

NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de DOS MUNDOS WINES, S.L. el indicado en las presentes Condiciones Generales.

VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por:

  • Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio.
  • Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

LEY Y FUERO APLICABLE

La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Vitoria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.